互聯網的海量信息給監管和治理帶來巨大沖擊，但它也是能幫助監管部門創新監管手段的富礦
互聯網飛速發展所產生的問題，對于監管與治理構成了巨大的挑戰。根據國家工商總局的數據，2015年網絡購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，相比于2010年，5年間增長了77.67倍。而在2016年上半年，網購投訴量又增長了66.2%。可以想見僅僅依靠市場監管部門，難免會捉襟見肘、掛一漏萬。
對于網購中出現的問題，以往輿論常常習慣于要么歸罪于相關網絡平臺打假不力，沒有盡到應有的把關責任，要么責怪監管方反應滯后、治理乏力。客觀上說，單純責怪任何一方都是片面的。
實際上，無論是網購平臺方還是市場監管方，近幾年對于維護網購秩序、凈化網購市場環境都做出了艱辛的努力。而現實是，互聯網的迅速發展，深刻改變了相關業態和市場環境，對市場監管提出了新的要求，對目前各自為政、被動應對、缺乏合作的市場治理模式提出了挑戰。假如監管治理與現實新情況之間無法達成新的平衡，無法找到針對新形勢、新情況的切實發力點，不管網絡平臺和市場監管者再怎么勤奮，也難以應對現實的要求，取得良好的治理效果。
在近幾年的全國兩會上，重點治理食品領域之亂，完善和加強食品安全監管體制，成為代表委員高度關切的重點議題。今年張連起委員提交的兩會提案，專門介紹了上海市政企共治打造食品安全監管新模式的經驗：上海長寧區市場監管局和美團點評合作，開發出“天眼”系統——餐廳市民評價大數據系統，由系統智能檢索分析用戶在大眾點評等網絡平臺上的評價，繼而形成負面信息線索庫，讓政府抽查有的放矢。有了大數據提供支持，就可在海量數據中篩選關鍵詞，在眾多關鍵詞中鎖定被監管對象，如此一來，以往單純依靠人力的模式被突破，監管可能取得事半功倍的效果。
由此可見，盡管互聯網的海量信息給監管和治理帶來巨大沖擊，但是從另一個角度來看，它也是一個有待深度開發，能幫助監管部門創新監管手段的富礦。
目前，各類互聯網商業平臺都積累了海量的大數據，已經基本能夠有效地描述商戶特征和行為模式。各地政府可以借鑒上海等地先行先試的經驗，與大型互聯網生活服務平臺加強合作共治，互通共享相關大數據信息，探索多種有效形式和渠道建立信用體系，構建一個高效的市場監管“天網”，幫助監管部門擺脫疲于應付、吃力不討好的被動局面。
互聯互通，無遠弗屆。互聯網將一個個單獨的個體聯結為緊密結合的整體。共享經濟時代、大數據時代，任何領域的單打獨斗都不可能成大氣候。而主動地由零散的“分治”走向相互合作的“共治”，積極充分地利用先進的大數據和互聯網技術創新監管治理手段，則可以集全社會之力，以社會共治達成社會共贏。(余 言)
（責任編輯 ：韓璐）
