隨著現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快，外賣便憑借著方便快捷的優(yōu)勢成為了很多年輕人的就餐選擇。但鄭州的周先生在訂外賣就餐時卻在飯菜中吃出了一個釘子。
對此，商家承認(rèn)有這樣的事情發(fā)生，猜測是原材料環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，目前正在與顧客溝通接下來處理辦法。
爆料：外賣吃出釘子 店家態(tài)度很蠻橫
今天是315消費者權(quán)益日，但周先生卻遇到了一件令自己煩心的事，自己在點外賣就餐時竟然吃出了一個類似釘子的金屬物，當(dāng)自己在和店家溝通時，店家態(tài)度很是蠻橫。
“我中午訂了一份炒河粉，吃到最后發(fā)現(xiàn)了一個釘子。”周先生表示，一頓飯錢不重要，但是這太影響心情了。雖然已經(jīng)過去了兩個多小時，但現(xiàn)在自己仍有不舒服的感覺。
記者通過周先生發(fā)來的圖片看到，在剩余的飯菜中確實有一個類似釘子的金屬物，很是顯眼。
當(dāng)周先生就餐出現(xiàn)問題后，他便和訂餐的商家進行了溝通，沒想到商家的態(tài)度很是蠻橫。
飯菜中如何會出現(xiàn)釘子這樣的金屬物？到底是哪里出現(xiàn)了問題？出現(xiàn)問題不和顧客積極溝通？
商家：原材料環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題
隨后，記者聯(lián)系了這個商家——百粥鄉(xiāng)（紅專路店），該店的負(fù)責(zé)人承認(rèn)有這樣的事情發(fā)生，目前正在與客溝通。
“我們看到顧客給我們反饋了，目前猜測是原材料環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?！痹撠?fù)責(zé)人表示，很抱歉出現(xiàn)這種情況，我們會對這位顧客進行免單或進一步溝通。
對于服務(wù)員態(tài)度問題，上述負(fù)責(zé)人表示以對她進行了批評教育，今后將會加強自身的管理。
美團：已開展調(diào)查 情況嚴(yán)重將終止與其合作
此外，記者情況反映給美團客服后，美團人員也表示將會根據(jù)相關(guān)線索對這件事情進行處理，如果屬實，“我們將會下降他的排名、禁止商家做活動，更嚴(yán)重的我們將終止與其合作?！?/p>
截至發(fā)稿時，美團工作人員回復(fù)表示，他們已經(jīng)將情況和鄭州當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人進行了溝通，相關(guān)調(diào)查工作已經(jīng)展開。
此外，鄭州市工商局在接到舉報后也表示，將會根據(jù)線索對涉事商家進行調(diào)查，盡快給消費者一個答復(fù)。
治理：今年我省將全力整治網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全隱患
民以食為天，食品問題無小事，這關(guān)乎老百姓的生活健康。據(jù)悉，今年河南省將對網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全隱患進行專項整治。
專項行動將重點突出對網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺的監(jiān)管。我省食藥監(jiān)部門在對網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺上的商家進行線上監(jiān)管的同時，針對線上手續(xù)齊全的店家，對其實體店加強再監(jiān)督。
此外，網(wǎng)絡(luò)訂餐商戶應(yīng)當(dāng)具有實體店鋪并依法取得食品經(jīng)營許可證，不得超范圍經(jīng)營，否則將面臨最低5萬元的罰款。
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