為更好地滿足廣大客戶信息消費需求，中國移動秉承“客戶為根，服務為本”的理念，將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶推出套餐內剩余流量當月不清零服務，即套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月月底前使用，客戶無需申請，默認開通。
此項服務是中國移動繼2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務以來，在流量不清零服務上的又一新舉。此次當月不清零服務的套餐范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包，如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。客戶當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優先扣減上月結轉的剩余流量。中國移動還將提供周到的流量提醒及流量查詢服務，幫助客戶獲取當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況。
此次推出普惠制的手機月套餐剩余流量當月不清零服務，全部手機月套餐客戶均可自動享受。此項服務涉及客戶群體龐大，系統結構復雜，中國移動為此開展了大量工作：梳理了大量的業務規則，完成了支撐系統的開發、改造和部署，進行了大量系統調測準備和業務測試，并對客戶服務工作進行了精心安排。
由于系統改造時間緊、客戶規模大，月套餐剩余流量當月不清零服務初期可能會存在一些問題，希望廣大客戶給予理解，并多提寶貴意見。中國移動將進一步改善服務，不斷優化流量資費結構，讓更多客戶享受更加優質優惠的移動信息服務。
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（責任編輯 ：葉瑋）
