淘汰的手機怎么處理，是送給親屬二次使用還是丟棄，又或是閑置讓其在家中“吃灰”……記者走訪發現，近些年興起的回收經濟，不僅可以讓閑置的數碼產品煥發“第二春”，還有推動環保、促進消費等諸多益處，而回收平臺也通過諸多措施，保障消費者的權益，助力行業健康發展。
二手產品 有人熱衷有人謹慎
剛大學畢業不久的賈瑞鵬是一名典型的二手數碼產品愛好者，從“買舊”到“賣舊”，這種靈活的消費模式讓他能夠緊跟科技潮流，同時又不會給自己的錢包帶來太大“負擔”。“第一次接觸到二手數碼產品是在大一時的一個偶然機會，在校友群中看到一臺二手平板電腦，當時正有需求，因為新機的價格讓我有些猶豫，這臺二手的平板電腦可以正常使用，且價格較新機便宜一半多。”賈瑞鵬回憶，出于好奇，他向賣家詢問了細節，賣家也耐心向他展示了產品的功能和使用情況。最終，他買下了這臺二手平板電腦。
使用一段時間后，賈瑞鵬發現這臺平板電腦的性能完全符合他的需求，沒有質量問題，只是電池電量有些虧損，這次成功的經歷讓他對二手數碼產品產生了濃厚的興趣。
隨著對二手市場的深入了解，賈瑞鵬開始意識到二手數碼產品具備性價比優勢，不僅有手機和平板，還有各種數碼配件、相機、電腦等。賈瑞鵬說：“數碼產品更新換代很快，習慣二手經濟，可以幫助自己以較低成本不斷嘗試新產品，只不過自己需要對這些產品有一定了解，從而有能力判斷是否物有所值、哪些缺陷是不影響使用的。”
與賈瑞鵬不同，家住鳳城八路的市民王路表示自己還未購買過二手產品。他坦言：“全新的數碼產品價格貴一點，但質量有保證，總覺得二手數碼產品“水很深”，此前就刷到過一些視頻曝光——會有二手手機是翻新機。而且自己對這些產品也不是很懂，與其擔心‘踩坑’，不如購買全新產品，而且出現問題也有售后。”
多重質檢 二手產品也有“身份證”
二手數碼產品的質量問題是消費者最為關心的，如何消除這份顧慮，二手回收平臺也各有方法。4月26日，記者在位于西安大融城的轉轉二手手機回收店內看到，該店面布置與品牌手機店無異，陳列臺上擺放有代售的各品牌二手手機，手機外包裝有塑封膜，前方還放置有手機信息的銘牌，標注有新舊程度、型號、電池容量、保修期、官網價及二手售價，店內一處墻壁上懸掛有回收數碼產品的減碳換算，“平均每一單二手手機的交易，可以減少25公斤的碳排放，相當于5棵樹一天吸收的碳排放……”柜臺前，一位市民正準備出售自己的閑置手機。
“為保證手機質量首先會把好回收這第一關。”在店內的一塊估價屏幕前，轉轉西安城市運營經理吳卓演示道，市民群眾到店后，可根據提示，選擇要回收產品的型號、購買渠道、剩余保修期、電池健康情況、個人賬號情況、外殼情況等，得出一個先行估價。如果整體滿意再交予店員，店內專門的質檢員會進行第二次實體檢查，完成后再給出一個估價，如果消費者接受，會現場消除手機內個人信息，給消費者轉賬，完成回收，質量不過關的手機首先就會卡在這里。
吳卓介紹，回收后的手機會統一發至平臺的質檢工廠，進行多工序的復檢，消費者在App內可以通過監控看到質檢中心的實時畫面，完成質檢后每臺手機會附上一個二維碼，相當于這個產品的“身份證”，掃碼可查看是哪名工程師檢驗的以及具體驗機結果，做到流程可追溯。“對于銷售的二手數碼產品，消費者還享有7天無理由退貨及一年保修的權益，有時候買全新的還有小概率買到瑕疵品，但買二手的，反而能更加放心，因為每臺機器都經過多重關卡才能擺到柜臺上。”吳卓說。
三檔分流 保證質量又助力環保
同行業的愛回收平臺同樣也為二手數碼產品提供7天無理由退貨及一年保修的權益。4月27日，記者來到位于熙地港的愛回收線下店內，兩位消費者正在選購二手數碼產品。
“目前我們有三種方式可回收消費者閑置的數碼產品，分別為線下門店、預約上門以及郵寄回收，足不出戶即可將舊物煥發新生，回收的手機也可換購店內二手手機。”西安愛回收區域經理陳志強介紹，在質量保證方面，平臺會將回收的數碼產品分為三個等級，第一種是品相很好的，這一類會進入嚴選渠道，店面內擺放的是這類的，針對個人消費者；第二類是品相次之，會銷售給B端客戶，這些客戶更注重數碼產品的實用性，而非外觀成色；第三類則是無法二次銷售的，會通過合作的專業回收企業進行統一處理。這些數碼產品已經失去了使用價值，個人如果當垃圾扔了，其中含有的一些重金屬會對環境造成損害。“每年平臺處置報廢設備22.3萬臺，減少電子產品污染可達36噸。”陳志強說。
“這個品牌手機的價格能否再便宜點？”采訪過程中，一位消費者對店內的手機有了興趣，她告訴記者：“相較于二手平臺，是不是個人二手店會更便宜些。”對此，陳志強也解釋道：“現在店內還有補貼促銷價，價格還能再減，而且相較于個人二手店，平臺的質量更有保障，還有完善的售后，這也就牽扯到了二手回收行業的一個標準不統一的問題，同樣是95新成色，可能判斷的標準不一樣，每臺手機的定價也會有區別，平臺也希望通過規范的回收、嚴選銷售流程，盡可能統一標準，從而保障消費者的權益，這樣也可以倒逼整個行業的規范發展。”
“國補”助力 二手數碼產品行業潛力大
今年一月份，西安市商務局、西安發展和改革委員會、西安市財政局聯合發布2025年西安以舊換新政策，其中包括補貼消費者購買手機、平板、智能手表手環等3類數碼產品。不斷推出的“國補”政策是否讓消費者更加“喜新厭舊”，從而影響到二手數碼產品回收、銷售行業？
“‘國補’的推出實際對二手回收經濟也有一個促進作用，‘國補’加快新機流轉，也促進舊手機的回收，這些回收的手機最終促進了二手品類的豐富、機型多樣，也可以提升二手機的性價比。”吳卓介紹，轉轉數據顯示，今年4月4日以來，環比上一周期，西安地區某品牌系列手機銷售訂單量環比增長超70%，其中的旗艦機型增長更是接近翻倍。同時，西安線下門店交易量持續上升，該品牌手機銷量環比增長超30%，回收訂單量亦有顯著增長。
陳志強也表達了相同的行業趨勢，他表示：“‘國補’促進了數碼產品的流通循環，同樣帶動了二手回收行業的發展，近些年平臺電子產品的交易量年同比增長22.7%，今年1-2月，平臺手機品類回收額同比增長100%。而且這個市場還有很大的潛力，歐美國家的數碼產品回收利用率在40%左右，目前國內這一數據處于10%-15%。下一步，平臺也將加強回收網絡建設，加大科技創新力度，推動行業整體的專業化、標準化和規模化發展，加強產業鏈協作，加強宣傳，提高公眾環保意識，鼓勵市民群眾積極參與舊手機回收。”
二手數碼產品回收行業從業人員程飛也提醒，購買二手產品時，可以多做做功課，學會貨比三家，最終無論選擇二手平臺還是個人二手店，都要堅持“先驗機后付款”的原則，并養成保留交易記錄的習慣。 （馮曉瑞）
（審核：歐云海）
