當(dāng)代社會(huì)，寵物已成為許多人生活中無可替代的“家人”與伙伴。隨著生活水平的提高和情感需求的升級(jí)，越來越多人渴望在旅途中有寵物陪伴，共同創(chuàng)造美好回憶。
4月8日，中國鐵路宣布在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。這一新舉措為渴望帶著“毛孩子”一同出行的人們開辟了新道路，也將“攜寵出游”這一話題再次推入大眾視野。
《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年，我國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量較2023年增長2.1%，突破1.2億只，城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長7.5%，達(dá)到3002億元，展現(xiàn)出我國寵物經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，養(yǎng)寵群體的出行需求以及寵物友好型旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)備受關(guān)注。
“毛孩子”同行，“寵物友好”服務(wù)正升溫
李穎欣養(yǎng)了一只8歲的比熊犬，名叫發(fā)發(fā)。她帶著發(fā)發(fā)一同出游過10多次，還乘坐過4次飛機(jī)。在她看來，最近出臺(tái)的“高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)”新舉措為養(yǎng)寵人士提供了便利，“一些年邁的寵物無法乘坐飛機(jī)，動(dòng)車出行也是一個(gè)很好的選擇”。
俞小漁的馬爾濟(jì)斯犬泡泡今年3歲半。作為一名定居上海的寵物博主，俞小漁經(jīng)常帶著泡泡穿梭于上海的寵物友好商場(chǎng)和咖啡廳。在這些地方，人和寵物都能感受到友好、包容的氛圍。
俞小漁每年會(huì)多次帶泡泡去旅游，但她發(fā)現(xiàn)，目前公共交通對(duì)寵物的接納度較低。因此，短途出行時(shí)，俞小漁一般選擇自駕，長途旅行則會(huì)帶泡泡進(jìn)入客艙一同坐飛機(jī)。周末出行選擇餐廳和游玩地點(diǎn)時(shí)，她都會(huì)優(yōu)先考慮是否允許寵物進(jìn)入。
在住宿方面，“寵物友好”民宿也成為養(yǎng)寵人士的熱門選擇。飛豬民宿數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，“寵物友好”“可帶寵物”等相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索量環(huán)比2024年四季度增長約60%。途家民宿數(shù)據(jù)顯示，今年以來，含“寵物友好”標(biāo)簽的民宿預(yù)訂量同比增長四成。不少民宿為了吸引愛寵人士，不僅提供萌寵免費(fèi)清潔服務(wù)，還為愛寵準(zhǔn)備了寵物房間、寵物早餐、寵物下午茶等。
位于浙江省的莫干山秋田布谷·童話世界民宿負(fù)責(zé)人表示，他們于2024年暑假正式推出寵物友好服務(wù)。“起初我們不接待攜寵客人，但接到了大量關(guān)于能否攜帶寵物入住的咨詢電話后，我們意識(shí)到這一潛在客群規(guī)模龐大。”
寵物友好服務(wù)自推出后，獲得了客人的良好反饋。民宿不僅允許寵物進(jìn)房間，還會(huì)為寵物提供入住禮包，內(nèi)有尿片、零食包等。根據(jù)寵物的種類和體型，民宿會(huì)在陽臺(tái)上配備小型犬的籠子，房間內(nèi)放置貓窩或狗窩。在客人入住前，工作人員會(huì)提前一天打電話詢問是否攜帶寵物以及寵物的品種、體型，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。此外，民宿還制定了寵物行為規(guī)范，通過分發(fā)行為須知，提醒客人在公共區(qū)域牽好寵物繩，寵物不能上床品、沙發(fā)等。如今，“寵物友好”已成為該民宿吸引游客的重要標(biāo)簽。
該民宿負(fù)責(zé)人表示，雖然推出寵物友好服務(wù)后，吸引了不少客人，但也面臨著挑戰(zhàn)。例如，寵物可能會(huì)損壞床品、家具，而由于無法確定責(zé)任，很難進(jìn)行追責(zé)。此外，部分不喜歡寵物的客人也可能會(huì)對(duì)住宿體驗(yàn)產(chǎn)生不滿，如何平衡兩類客人的需求，是亟待解決的問題。
攜寵出游仍存在現(xiàn)實(shí)困境
今年3月初，于心和家人帶著中華田園犬花花自駕去江浙玩了一周。在規(guī)劃行程時(shí)，于心舍棄了一些不適合帶狗游玩的景點(diǎn)。帶著狗出門，就要做好有所取舍的心理準(zhǔn)備。
近年來，國內(nèi)對(duì)于寵物出行的包容度逐漸提升，但養(yǎng)寵人士在攜寵出游的過程中，仍面臨著諸多難題。
首先是交通問題。高鐵雖已推出寵物托運(yùn)服務(wù)，但于心坦言，新政策剛推出時(shí)，大家都感到驚喜與意外，但深入了解情況后，她表示了擔(dān)憂：“寵物被托運(yùn)時(shí)需在狹小籠子里待幾個(gè)小時(shí)，籠子被放置在柜子里且會(huì)上鎖，我不能去探視它，無法知曉狀況。新風(fēng)系統(tǒng)也難以保障，我會(huì)擔(dān)心它的健康與安全。”
此外，高鐵托運(yùn)要求使用官方提供的籠子，寵物沒有提前適應(yīng)的過程。于心認(rèn)為，只有當(dāng)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更加成熟、被廣泛應(yīng)用后，她才可能考慮這一方式。
賈清也有同樣的困擾，她的邊境牧羊犬名叫K2，體型較大，乘坐公共交通工具出行極為不便。打車時(shí)，即便選擇寵物出行服務(wù)，司機(jī)也常常不愿意搭載；乘坐飛機(jī)時(shí)，只有個(gè)別航司和航班允許托運(yùn)，且有氧艙存在安全隱患。部分航司雖開通了寵物進(jìn)客艙服務(wù)，但限制頗多，寵物必須被放在軟包里，置于乘客的座椅下方，沒有獨(dú)立位置。因此，她在旅行時(shí)都會(huì)專門規(guī)劃路線，優(yōu)先考慮便利寵物出游的方式，比如自駕游。
住宿方面，雖然“寵物友好”民宿的數(shù)量在逐漸增加，但大部分酒店和民宿依舊將寵物拒之門外，這使養(yǎng)寵人士在預(yù)訂住宿時(shí)選擇范圍極為有限。
駱靚養(yǎng)了一只名叫小美的博美犬，她告訴記者，此前遇到過雖標(biāo)注寵物友好但實(shí)際不允許帶狗的情況。因此，每次出行前，即便相關(guān)住宿場(chǎng)所已標(biāo)明寵物友好，她仍會(huì)打電話再次確認(rèn)，以確保能夠順利入住。
此外，大多數(shù)需收門票的景區(qū)對(duì)寵物下達(dá)了“禁令”。不少受訪的養(yǎng)寵人士表示，他們理解許多古建景區(qū)擔(dān)心寵物破壞環(huán)境，但也希望能有更多其他類型的景區(qū)面向?qū)櫸镩_放。于心所在城市的景區(qū)不算特別“寵物友好”，但她也認(rèn)為，這很大程度上取決于養(yǎng)寵人的自覺程度，部分養(yǎng)寵人存在不牽繩、不清理糞便等素質(zhì)不高的行為，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)養(yǎng)寵群體產(chǎn)生負(fù)面看法，寵物友好的氛圍難以形成。
寵物文旅需聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
北京第二外國語學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀指出，攜寵出游是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要體現(xiàn)，隨著城鎮(zhèn)化、家庭小型化、人均受教育程度提升以及人口老齡化，寵物經(jīng)濟(jì)興起，攜寵旅游作為寵物消費(fèi)的自然延伸，比重勢(shì)必持續(xù)增加。
但目前，相比于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)寵物友好的文旅產(chǎn)業(yè)鏈仍處于探索和發(fā)展階段，僅有部分市場(chǎng)敏感和快速創(chuàng)新的旅游企業(yè)推出寵物友好服務(wù)和產(chǎn)品。北京、上海、杭州等一線城市在寵物經(jīng)濟(jì)和寵物友好文化活動(dòng)方面較為領(lǐng)先，在寵物專用區(qū)域、寵物寄存服務(wù)、公共場(chǎng)所寵物進(jìn)入許可等方面不斷創(chuàng)新和規(guī)范，這些經(jīng)驗(yàn)值得其他地區(qū)借鑒。
新時(shí)代文化旅游研究院院長、中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認(rèn)為，目前“攜寵出游”相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈呈區(qū)域分化態(tài)勢(shì)，長三角、成渝地區(qū)較為領(lǐng)先，如杭州西溪濕地推出寵物專屬游船，成都20%的酒店完成寵物房改造。但從全國來看，仍面臨配套設(shè)施滯后、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題。他建議地方政府借鑒“寵物驛站”模式，在景區(qū)周邊布局寵物托管、醫(yī)療應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)，加快制定寵物友好場(chǎng)所分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，明確衛(wèi)生防疫與責(zé)任劃分規(guī)范。同時(shí)，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立認(rèn)證體系，對(duì)達(dá)標(biāo)景區(qū)或文旅項(xiàng)目給予一定的發(fā)展扶持。
“未來1-3年，寵物旅行保險(xiǎn)、智能定位牽引設(shè)備等衍生服務(wù)有望成為新的增長點(diǎn)。”吳若山說，在文旅市場(chǎng)同質(zhì)化發(fā)展的背景下，“攜寵出游”通過細(xì)分場(chǎng)景創(chuàng)新，有望撬動(dòng)市場(chǎng)，但要警惕盲目跟風(fēng)，應(yīng)聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與體驗(yàn)深化，構(gòu)建核心競(jìng)爭力。
（應(yīng)受訪者要求，于心、俞小漁、賈清為化名）
盧安宜 夏瑾 來源：中國青年報(bào) 2025年04月25日 08版
（審核：歐云海）
