孩子一出生，家長就頻繁接到“騷擾推銷電話”，不光能叫出孩子的姓名，連出生日期等信息都一清二楚。如今，個人信息被泄露，越來越威脅著消費者的人身財產安全。今天上午，國家市場監管總局舉辦“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動專題新聞發布會，通報一系列侵害消費者個人信息的違法案件。記者了解到，侵害消費者個人信息違法行為主要高發在房產租賃、裝飾裝修、教育培訓三個領域，房產租賃行業案件數量和涉案信息數量均列首位。
房產租賃行業
案件數量列首位
市場監管總局執法稽查局局長楊紅燦上午介紹說，今年4月1日至9月30日期間，全國范圍內開展了“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動，市場監管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息案件1474件，查獲涉案信息369.2萬條，罰沒款1946.4萬元，移送公安機關案件154件，組織執法聯動4225次，開展行政約談3536次。從查辦案件的情況看，當前，侵害消費者個人信息違法行為主要高發在房產租賃、裝飾裝修、教育培訓三個領域，共立案查處違法案件640件，涉案信息313.9萬條，罰沒款1080.6萬元。
“其中，房產租賃行業案件數量和涉案信息數量均列首位。”楊紅燦表示，房產租賃行業共查辦案件273件，涉案信息數量153.2萬條，罰沒款428.2萬元。此外，裝飾裝修行業案件234件，涉案信息數量34.5萬條，罰沒款176.7萬元。教育培訓行業案件133件，涉案信息數量126.2萬條，罰沒款475.7萬元。
重點查處擅自收集使用
個人信息行為
記者了解到，此次執法行動主要針對房產租賃、小貸金融、教育培訓、保險經紀、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿、快遞、電話營銷、網站或APP運營等此類違法行為多發高發的重點行業和領域，聚焦廣大消費者反映強烈的侵害個人信息違法行為，重點查處未經消費者同意，收集使用消費者個人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息，以及未經同意發送商業性信息等違法行為。
經營者向購買過海爾產品的消費者，私自打電話、發短信推銷海爾多功能消毒清洗機；一家天翼手機賣場擅自收集消費者信息3000余條，私自向消費者推銷商品；開發小區泄露業主姓名、房號等個人信息……市場監管總局執法稽查局二級巡視員佟波通報了一系列侵害消費者個人信息的案件。其中，今年7月24日，通州區市場監管局接到舉報，反映北京麥凱尼科教育科技有限公司涉嫌未經消費者同意，收集使用消費者個人信息。經查，該公司擅自收集消費者個人信息480條，包含有寶寶姓名、小名、出生日期、聯系方式等內容；通過電話營銷方式，推廣公司相關業務。
違法行為
具有多發性隱蔽性
楊紅燦表示，侵害消費者個人信息的違法案件主要有三個特點：一是違法行為具有多發性，主要涉及房產租賃、小貸金融、教育培訓、保險經紀、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿等多個領域，與消費者的日常生活息息相關。
二是違法行為具有隱蔽性，違法經營者往往通過便攜式存儲器、互聯網等途徑傳遞信息，并以電子文件形式，將消費者個人信息儲存在網盤、電腦甚至自己的手機中，在與消費者聯系的時候，一般都是通過電話、郵件、短信、微信等方式，基本不與消費者直接見面，消費者很難知道違法者的真實身份。
三是案件查辦難度大。楊紅燦介紹說，電子文檔具有難發現、難固定、易銷毀的特點。執法人員在查辦案件的過程中，必須在第一時間綜合運用控制現場、電子取證、詢問當事人等多種手段，固定相關證據。稍有不慎，就會導致關鍵證據滅失。
本報記者 張楠
（責任編輯 ：韓璐）
