游客游覽故宮(資料圖)。中新社記者 杜洋 攝
新京報訊 (記者黃穎)自“8萬人限流止票”之后，故宮又為觀眾錯峰參觀想出了“門票全部網售”的新招。
昨日故宮表示，將從7月試行門票全部通過網絡銷售，能預約當日門票；同時使用了多年的現場售票窗口也會逐步關閉，轉而啟用一些綜合服務窗口，為特殊人群服務。
網絡購票將不必提前一天
2015年，故宮正式啟動了“八萬人限流止票”的票務改革，為每天網絡預售門票和現場售票設置了額度上限，隨后終止了高峰日十余萬人涌入紫禁城的局面。
昨日故宮再次發布了新的客流“削峰填谷”措施，將從7月起，試行將全部門票放在網絡上銷售。同時，也會改變網絡門票預約的時間限制，不再要求提前一天預約，而是當天也可預約當天門票。
故宮博物院院長單霽翔說，7月至10月是故宮全網售票政策的試運行階段，“這一階段，實體票還會銷售”，但工作人員將在端門廣場南、北兩端，各設置兩個固定咨詢臺，幫助不熟悉網絡購票的觀眾在現場完成“網購”，從而盡量淡化售票窗口的作用。
10月下旬起，故宮將擇機正式實施全網售票，力爭在2018年“五一”實現觀眾分時段、錯峰參觀。
“我們也在研究更多的網絡購票方式”，單霽翔說，故宮正在研發購票的APP軟件，支付方式也將逐步添加支付寶、微信等。為滿足外國觀眾的購票需求，故宮還計劃開發售票網站英文版等。
現場售票窗口逐步成為歷史
單霽翔表示，在故宮售票全面網絡化的同時，現場售票也會逐漸成為歷史。也就是說，故宮現有的30個售票窗口將陸續關閉，但考慮到有老年人等特殊人群無法適應網絡購票，也會為他們啟動一排綜合服務窗口。
“會組織成立現場勸導組等”，單霽翔說，對只具備傳統購票習慣又有入院參觀需求的觀眾，會進行購票流程講解和分流勸導，“有些邊遠山區的老年人不上網，但是好容易來一次故宮，我們也會給他放行?！?/p>
但是對有意挑起事端、擴大事態發展，對治安秩序構成危害的人員，也會交由駐院派出所處理。
此外，午門檢票、安檢區域將升級配合全網售票。其中，安檢區將由6機12門增加至8機16門，檢票口由原來的20個增加至24個?！鞍矙z頂棚也將加長，降低惡劣天氣對觀眾和設備的影響?！?/p>
另外，故宮實行的實名制購票也會形成大數據，今后會以其為根據，描繪出一張故宮不同區域觀眾特征圖。
“年輕人喜歡逛的路線，什么區域吸引，哪個省份客流最多等等”，單霽翔說，未來的展覽也會根據這些特征來辦，讓觀眾看得更過癮，參觀秩序也更有序。另外，目前院內的攝像頭正在調試聯網，各小區域客流情況將實現精細化管理。
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“8萬人限流止票”達到預期效果
故宮博物院自2015年6月13日實行限流措施。數據統計顯示，2015年限流32次，2016年限流48次，2017年限流10次，共計限流90次。
單霽翔說，雖然旺季和節假日因限流減少了部分觀眾入院，但是全年入院觀眾人數仍然逐年遞增，2016年突破了1600萬人。
不過，全年內單日接待觀眾數量得到了基本的掌控，起到了十分有效的削峰填谷作用。
因此可以說，通過限流，參觀秩序有了明顯改善，觀眾參觀體驗環境得到顯著提升，“旺季不擠、淡季不淡”，文物、古建筑和觀眾的安全也得到了極大的保障，達到了預期的效果。
至于網絡購票，則是限流的預先準備條件，2011年9月開始實施以來，網絡售票已經得到了社會大眾的認同，目前故宮門票網售率大約在50%左右，逢節假日最高7成門票是提前網上預約。
據統計，2012年至2016年現場購票人數占比從99.44%減至目前58.86%；2017年第一季度現場購票人數較2016年同期又下降了9.73%，網絡預售同比增長18.77%，整體同比增長8.24%。這意味著觀眾對網絡預訂門票認同度逐年遞增。
而且通過對售、檢票系統的升級，為實行全網絡售票工作提供了可靠的技術支撐，為實現故宮博物院“分時段售票，分時段參觀”的目標，奠定了堅實的基礎。
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鼓浪嶼將有故宮外國文物館
相隔2000多公里，北京故宮與廈門鼓浪嶼以外國文物為媒，展開了一場“聯姻”。
昨日故宮博物院介紹，經過兩年多時間的精心籌備，廈門市政府與故宮博物院合作建設的故宮鼓浪嶼外國文物館現已完成籌建工作，將于2017年5月13日正式開館。
該館占地面積11000平方米，建筑面積5180平方米。文物館展出的文物，大部分一直保存在故宮庫房里，從未向世人展示過。文物種類涵蓋漆器、鐘表、科技儀器等多種類別，分別來自英國、法國、德國、朝鮮等國家和地區。這些文物來源主要是清宮舊藏，也有部分為民間征集或個人捐贈。時代跨越從16世紀至20世紀初，而以18、19世紀居多。
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