3月27日，國家統計局北京調查總隊發布調查結果顯示，在全市收集的792個有效樣本中，有67.7%的受訪者表示因網購減少了外出購物的次數，較2015年的62.1%進一步擴大，這意味著，有近七成的北京消費者用網絡消費替代了實體消費。分析認為，在“互聯網+”模式方興未艾的背景下，未來北京網購消費仍將保持快速發展，不過經歷了各大電商價格競爭的“狂轟濫炸”，已經“免疫”的消費者消費模式將逐漸趨于理性，網購在日常消費中的占比也已逐漸固化。
網絡消費模式固化
此次調查結果更是顯示，去年北京網購用戶平均每月網購4.7次，較2015年(4.1次)有所增長，其中86.7%的網購用戶月均網購兩次及以上，次數在6次及以上的占比達三成。
在具體消費商品方面，作為網絡購物的傳統類別，服飾在居民網購消費中占有重要地位，而食品類消費比重則在逐漸提高。調查顯示，北京網購用戶食品飲料、煙酒、保健品類消費增長較快，此類商品網購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點。國家統計局北京調查總隊相關負責人表示，隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質量的追求越來越高，全球采購、產地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨特的采購模式為消費者提供安全優質和放心的產品，“新西蘭的奇異果、智利的車厘子、阿根廷的大蝦正通過網絡呈上居民的餐桌”。
值得一提的是，北京消費者的網購支出占比正逐漸固化，在受訪的網購用戶中，認為網購對消費支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴大。上述負責人表示，相比于2015年，北京居民網購對生活消費支出的影響更多往“基本不變”、“有所減少”和“明顯減少”方向變化，而“買買買”的沖動消費則有回歸理性的趨勢。
“伴隨著各大網購電商價格戰和疲勞促銷輪番轟炸，以及電商產品屢屢被曝光的假冒偽劣質量問題，目前廣大消費者對于網絡消費不再盲目和狂熱”，北京工商大學經濟研究所所長洪濤向北京商報記者分析，取而代之的是更為理性的消費觀念，網購消費的增長率也逐漸減緩，“可以說，目前消費者的網購消費模式和平均支出基本定型，網購在他們日常消費中的占比也基本固化，不會出現太大的波動。”
電商是把“雙刃劍”
將近七成的消費者將網購作為了實體零售的替代品，不由使得業界擔憂，實體店將遭受來自網絡平臺的持續沖擊。不過有分析指出，電商對于傳統零售企業來說是把雙刃劍，不會用、用不好，實體零售門店感受到的是競爭與沖擊，而用的好了，就能成為門店服務延伸的工具。超市發黨委書記李燕川曾向北京商報記者表示，電商對門店的銷售業績有較大的沖擊。尤其是在高頻次消費的百貨商品和休閑食品等領域較為明顯。但他也表示，這也并不完全歸咎于電商的快速增長，實體門店在對顧客的指引、體驗方式的設置上不夠充分，也是不能吸引年輕消費者關注的原因。
實際上，傳統零售企業對電商的態度，經過淡漠、排斥、嘗試“觸網”等幾個階段，如今更多的企業是瞄準了線上線下相互融合的發展發力。在傳統零售領域頗具名望的王府井集團，早在2013年就上線試運營了王府井網上商城，去年底，王府井又宣布從內部架構進行調整，將原來的市場部、電商公司和全渠道項目合并重組成立全渠道中心。王府井集團全渠道中心副總經理劉春吉表示，線上的流量紅利分配格局已定，縱然是線上零售平臺，當前也是瞄準新零售的發展方向，是在追求線上與線下的結合；同時線下平臺謀求互聯網轉型，是向融合的轉變。
在零售行業中，其實已經有了傳統零售與電商企業深入融合的案例。今年1月，阿里巴巴集團旗下子公司向銀泰商業提出私有化要約。在日前舉辦的銀泰商業業績發布會上，阿里巴巴集團CEO、銀泰商業董事會主席張勇表示，中國在互聯網上的覆蓋非常強，而線下領域受到地理位置等限制，整個零售行業都很分散。但未來線下的功能應該有所不同，不能僅用線下的眼光去考慮未來需要多少線下店和怎樣的線下店，要思考的是物理距離和覆蓋范圍對用戶的真正價值是什么，用什么樣的新方式去布局。
推動實體店“觸網”
“放眼未來數年市場，北京網購消費仍將保持快速發展，而從具體消費產品看，服裝家電消費將繼續占據較大市場份額，而食品、農產品的消費需求將逐漸上升”，洪濤表示，這一方面是由于產地直銷、冷鏈物流等技術日漸成熟，居民農產品消費更加便利，另一方面也與農村電商快速發展，農產品上行，即銷往城市也得到了更多的政策支持有關。
資深媒體人、億邦動力網總裁賈鵬雷表示，2011-2013年，大多數傳統零售業不知道電商是什么，抱有輕視的態度；2013-2015年開始調整，通過購物中心化、初步做電商開始反擊；2015-2016年，傳統零售業認識到，務必要把握住風口期，尋求企業的新發展。在賈鵬雷看來，2017年電商競爭進入下半場，在線上流量近乎枯竭的情況下，線下流量的價值開始放大。
談及網購對于實體店的沖擊是否還將加劇，洪濤直言，從短期看，電商平臺與實體零售店仍將并行一段時間，實體消費尚不能被完全代替，不過“攻城略地”的網購確實刺激了實體店更進一步提升自身服務水平，以留住顧客群，例如改造成能帶給顧客更多切身體驗機會的體驗銷售點等。“實際上，在北京人均GDP突破1萬美元之后，包含體驗店、社區店在內的商業業態的補缺就是迫在眉睫的問題，”洪濤告訴北京商報記者，可以預見，未來北京的實體零售店也將逐漸“觸網”，即更多采取O2O以及網上網下相互融合的模式，諸如推出無人商店、機器人餐廳、智能商店等新型業態。
（責任編輯 ：韓璐）
