“您好,請問需要點兒什么?”在奧地利首都維也納商業區的一家服裝店里,一名當地導購正用流利的漢語接待中國游客。如今,歐洲國家的商家和旅游景點紛紛推廣中文服務,以迎接越來越多的中國游客。
走在維也納的商業區,不時可見中文提示和標識,不少廣告也使用中文,當地服務生接待中國游客時,往往會用幾句中文來和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點推出了中文講解,當地政府旅游機構官網可以用中文查詢。在歐洲的旅游景點和商場,中國游客語言交流的障礙正在減少,很多商家都聘用了中文導購,會說一口流利普通話的導購在當地很“吃香”。
每逢中國春節期間,維也納各大購物中心都會在顯著位置用中文書寫“恭賀新年”等祝福語,當年的生肖屬相飾物也被用來招攬顧客。
近日發布的《2016年中國出境旅游者大數據》顯示,2016年中國出境旅游人數達1.22億人次,赴歐洲中國游客的數量及消費額快速增長。
維也納市中心一家名表店的華人工作人員告訴記者,每逢中國“黃金周”假期,大量中國游客前來購物,專賣店商品供不應求,銷售量大增。
3月1日在維也納召開的歐洲華人旅游業聯合總會年會上,一名業界人士告訴記者,他們店內的員工中至少有3名中國導購,因為中國游客是其主要消費群體,公司高層對此也很重視,將吸引中國游客作為銷售新戰略來執行。
參加會議的奧地利因斯布魯克旅游局負責人伍培德說,為了更好地服務中國游客,因斯布魯克已經建立了一整套中文服務體系,包括中文旅游向導手冊、官網中文網頁等,全面介紹該城市的旅游資源。
歐洲華人旅游業聯合總會輪值秘書長陳雷說,近年來,中國游客赴歐洲旅游呈現新的特點,越來越多的游客青睞深度游和自由行,歐洲華人旅游業界希望進一步提高服務質量,帶給中國游客更好的旅游體驗。
