微信購物出現(xiàn)糾紛，卻不能受新《消法》保護(hù)？甘肅省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本網(wǎng)記者采訪時回應(yīng)，引發(fā)熱議的《甘肅省工商局12315指揮中心2016年上半年信息分析報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），“措辭和表述存在不嚴(yán)謹(jǐn)、不完整的問題。許多具有營業(yè)執(zhí)照等合法手續(xù)的企業(yè)或個體工商戶也通過微信開展銷售活動，這類情況肯定屬于新《消法》規(guī)范的范疇?！?/p>
7月21日，甘肅省工商行政管理局發(fā)布的該《報(bào)告》中，“微信購物不受《消法》保護(hù)，建議消費(fèi)者通過司法途徑處理”的表述，引發(fā)爭議。哪些微信購物行為不受新《消法》保護(hù)？原因和依據(jù)為何？消費(fèi)者面臨糾紛時又該如何維權(quán)？為此，記者展開了相關(guān)采訪
甘肅省工商局法規(guī)處的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，應(yīng)該對微信購物行為進(jìn)行分類，以判斷是否適用新《消法》的調(diào)整。
適用新《消法》的調(diào)整的微信網(wǎng)購行為包括：第一，取得合法資格的市場主體通過微信進(jìn)行交易。第二，在取得合法資格的微店（第三方交易平臺）上進(jìn)行的交易。由于銷售方開設(shè)微店的目的，是通過第三方交易平臺進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。第三，通過微信公眾號的方式推銷產(chǎn)品和進(jìn)行交易。公眾號面對的不是特定對象，微信用戶根據(jù)自身需要選擇商品服務(wù)，因此公眾號的營銷行為應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。
“而通過朋友圈以私信的方式進(jìn)行的交易，該種交易的對象為特定對象，屬于個人之間的私人交易，應(yīng)該屬合同法和民法的規(guī)范的范疇，不適用消法來調(diào)整和規(guī)范?！痹撠?fù)責(zé)人解釋。
微信“朋友圈”中“私人之間的交易”難以適用新《消法》調(diào)整，不代表消費(fèi)者沒有了維權(quán)的法律依據(jù)，也并不意味著工商部門不去積極地履行監(jiān)管的職責(zé)。甘肅省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人同時強(qiáng)調(diào)，對微信網(wǎng)購這一不斷發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，工商部門持鼓勵歡迎的態(tài)度，但也要依法、依職責(zé)做好對移動社交平臺上商品銷售等行為的監(jiān)管工作，與相關(guān)監(jiān)管部門一道，共同維護(hù)好規(guī)范有序的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
“我國還有其他的一些相應(yīng)的法律對微信網(wǎng)購行為進(jìn)行規(guī)范和約束，包括《民法通則》、《合同法》，甚至《刑法》?！备拭C正鼎律師事務(wù)所高秉明律師認(rèn)為，微信營銷并不是法律的真空地帶，現(xiàn)在已經(jīng)有微商銷售假冒偽劣商品被判刑的案例。
甘肅省消費(fèi)者協(xié)會也提示，在選擇微信購物時，消費(fèi)者購物后要注意保留購物憑證，比如購買時的聊天記錄、賣家在朋友圈發(fā)布的信息及截屏圖片、運(yùn)單等，一旦發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)權(quán)益被侵害時，可通過法定救濟(jì)途徑維護(hù)自身權(quán)益。
（責(zé)任編輯 ：韓璐）
