專業人力資源服務機構中智咨詢調研中心11日在上海公布的《2016年中智一線用工管理調研報告》顯示，2016年，有82%的非制造型企業表示一線服務人員會調薪，制造型企業中，79%的企業表示普通一線員工會調薪，74%的企業表示藍領高技術員工會調薪。
其中，制造型企業中藍領高技術員工的平均調薪最高，為8.4%，比普通一線員工高0.5個百分點，一線服務人員平均調薪為8.2%。
工業4.0時代，工人是否會被機器替代？一線產業工人在這一轉型進程中的境況怎樣？中智咨詢調研中心對制造型企業和非制造型企業一線員工的招聘流動、薪酬福利和班制用工等數方面進行調研后完成該份報告。
報告顯示，制造型企業中普通一線員工2015年平均年收入為56856元(人民幣，下同)，藍領高技術員工為71065元；非制造企業中一線服務人員為54583元。
值得關注的是，整體上制造型企業一線員工平均年加班費都在10000元以上，占到平均年收入的18%左右。
質檢員、操作工、維修工是制造型企業中招聘難度較大的崗位，司機、客戶服務、銷售則是非制造型企業招聘難度較大的崗位。
對服務行業的一線人員來說，企業依舊對員工的工作態度、服務意識和相關工作經驗更加注重，溝通表達能力也是多數企業考量一線服務人員的重點。
在企業2016年的招聘計劃中，半成非制造型企業的一線招聘人數同比呈增長勢頭，有50%的企業表示2016年會增加一線服務人員的招聘數量，只有11%的企業會減少這一部分人員的招聘。報告據此認為，一線服務人員的用工需求依然很大。(完)
（責任編輯 ：汪葳）
